Fomento cita a la low cost y Facua la denuncia ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea y Consumo
Facua-Consumidores en Acción ha presentado sendas denuncias ante la Agencia Estatal de Seguridad Aérea (AESA) y la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) contra Ryanair por su medida de cobrar a los usuarios por el equipaje de mano; considerando que se trata de una cláusula abusiva teniendo en cuenta lo establecido en la Ley de Navegación Aérea y, más aún que pretenda aplicarla a los pasajeros que ya tienen vuelos reservados. Paralelamente, el ministro de Fomento, José Luis Ávalos, anuncia en su cuenta de Twiter una reunión con la low cost irlandesa, advirtiendo de que:
«es una cuestión regulada tanto a nivel europeo como por la propia legislación nacional, por lo que debemos velar por su cumplimiento».
La aerolínea anunció para el 1 de noviembre del año pasado los primeros cambios en su política de equipaje de mano que luego aplazó hasta el 18 de enero de este año, entre los que se encontraba que solo permitiría en cabina el bulto de 10 kilogramos a aquellos pasajeros que tuvieran embarque prioritario, el cual, si no se obtiene por el tipo de tarifa, se adquiere por 5 euros durante la reserva y por 6 euros después de la reserva y hasta una hora antes del vuelo
«El Ministerio de @Fomentogob se reunirá con Ryanair para conocer su intención de cobrar el equipaje de mano. Es una cuestión regulada tanto a nivel europeo como por la propia legislación nacional, por lo que debemos velar por su cumplimiento».
Posteriormente, la semana pasada, Ryanair anunció una nueva política de equipaje en cabina con aplicación a partir del 1 de noviembre próximo, a todos los pasajeros con reserva desde el 1 de septiembre, cobrando a los clientes entre 8 y 10 euros o libras esterlinas por la maleta de mano hasta 10 kg. FACUA considera esta práctica abusiva y advierte de que «genera un grave perjuicio a los consumidores, vulnera sus derechos e incumple las condiciones básicas del contrato de transporte aéreo», contempladas en la Ley de Navegación Aérea.
«El transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo». Sólo contempla como excepciones «razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave».
De igual forma, la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios recoge como cláusulas abusivas todas aquellas
«estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjucio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato«.
Aplicación retroactiva
Además, aunque la política empezará a aplicarse para los vuelos posteriores al 1 de noviembre, Facua denuncia que la low cost también ha avisado a aquellos pasajeros que tengan un vuelo para esas fechas, reservado con anterioridad al anuncio de la nueva medida, que
«los clientes sin Embarque Prioritario que reserven sus vuelos antes del 1 de septiembre (para viajar después del 1 de noviembre) pueden añadir el Embarque Prioritario por 8 euros, la facturación de una bolsa de 10 kilos por 10 euros o pueden cancelar su reserva con un reembolso completo».
Diana Ramón Vilarasau
Redactora en Transportes
tomado de hosteltur.com
